Depuis 1997, l’agence baigne dans la «qualité» avec un système de management original !…

Celui-ci fonctionne particulièrement bien car il a été réalisé sur mesure par des architectes, pour des architectes. Pragmatique, opérationnel, il évolue régulièrement présentant ainsi la garantie d’un système utilisé et apprécié. Rien de pire que du papier pour du papier !

Ainsi le Maître d’Ouvrage et l’agence bénéficient de nombreux avantages qui s’associent pour une satisfaction commune :

¨ Rigueur dans  la gestion du dossier,

¨ Gain de temps,

¨ Connaissance des nouvelles réglementations,

¨ Amélioration des compétences,

¨ Satisfaction commune dans le bon déroulement du dossier. 

La Norme ISO  9001:

Créée en 1987, révisée en 1994, puis en 2000 ( d'où la la désignation actuelle : ISO9001:2000). Elle a été conçue comme un outil pour atteindre des objectifs fixés par les entreprises elles mêmes.

La norme ISO 9001 décrit des exigences dans 5 domaines principaux:

¨ le système de management de la qualité,

¨ la responsabilité de la direction,

¨ le management des ressources,

¨ la réalisation du produit,

¨ le processus de mesure, d'analyse et d'amélioration continue.

D'un abord difficile, le norme se réfère essentiellement à des principes, des concepts, une méthodologie, le tout ne prenant son bon sens qu'en fonction d'applications concrètes, par rapport à des cas bien déterminés.

Le nombre de certifications ISO 9001 est passé de 28 000 en 1993 à 670 400 fin 2004, délivrées dans 154 pays.

En France il de l'ordre de plus de 50 000 

La Norme ISO  14001:

C'est la forme de certification environnementale la plus répandue en France:  2 200 entreprises vérifiées. Elle est accordée par un organisme certificateur compétent  après vérification que l'entreprise satisfait  à tous les critères de la norme:

¨ établir et maintenir un système de management environnemental,

¨ planifier les objectifs après avoir identifié les cibles,

¨ mettre en œuvre divers moyens: responsabilités, formation, communication, prévention,...

¨ contrôler et corriger ( principe d'amélioration continue).